2015年5月5日-6日，2015天格地热地板第一期安装培训班正式开营，来自全国各地的20多名学员于天格浙江南浔生产基地进行为期两天的安装服务培训。本次安装服务培训不仅有专业的安装操作知识讲解，还专门为学员开设家居模拟安装场地，让学员们实打实进行地板铺装操作，同时售后服务的导师们在现场给予学员们专业的指导，以期真正体现天格的“匠心”精神，将专业专注落实到安装服务上。

　　天格的产品不论从木材的甄选还是对木材水分的控制都是经过严苛的管理，并且拥有专业的安装规范与专利安装保障系统、虎口榫专利锁扣系统、六面全防涂饰系统再搭配专利静音消声系统，形成天格独有的六大核心技术，真正做到了完美适用于地热环境下的实木地板。为了让学员对天格产品有一个系统性的认识，培训期间，天格地热地板总经理肖亦鸿专门授课讲解天格产品的工艺特点。学员们表示在听了肖总的授课之后，自己对天格产品更加充满信心。

　　为了让学员直观感受产品的生产过程，公司还组织学员参观天格练市新工厂。在亲眼见证了严格的坯料甄选，到木材的平衡养生，再到先进的油漆生产线，学员们纷纷竖起大拇指。各个车间忙而不乱，干净整洁的场景也让众多学员印象深刻，同时也为天格拥有世界最大的单体实木地板制造车间感到由衷自豪。参观结束，学员们一致要求合影留念，并共同做出天格标志手型，记录本次完美的车间之旅。

　　作为最专业也是系统性要求最高的品类，实木地热地板对相关配件、安装都有着更高的标准。有别于传统实木地板，天格纯实木地热地板有着特殊的安装方法和标准，其专利安装系统也是天格能够完美适用于地热环境的重要保障。为此，培训班安排学员实地操作，现场练习。上图为天格售后服务部刘小长在学员实地操作前为讲解安装流程中专业工具的使用与注意事项。

　　学员们的家居模拟安装过程中，天格售后服务部童国红与大家一起分析安装过程中出现的各类问题和解决方法，并对拼花产品的铺装进行了现场教学。

　　通过两天的培训和操作，学员们对地板的铺装都有了新的认识和操作经验，同时公司也对该批学员进行了结业考核。天格是目前地板行业中唯一一家为众多学员开设家居模拟现场安装培训的企业，虽然在这过程中会耗费大量的实木地板成品和辅料，但是学员们通过现场学习，掌握了最专业的操作技能，提高了售后服务水准，是对消费者最大的负责，这对天格来说就是最大的收获和回报。

　　频繁组织各类培训，投入巨大的人力物力打造贯通整个消费链条的高品质服务体系和服务团队，不仅在实木地热地板生产企业中绝无仅有，即使放诸整个地板行业中，也是极为罕见的。本次培训圆满结束，但这远不是终点，而仅是起点。在后期，天格将陆续开办多次此类安装服务培训班，以深入天格的匠心理念，提高服务水准，打造真正的匠心服务。